Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos para opencream.com, opencream.ai y opencream.partners es:

Opencream SASU
15 av Marie Amelie
60500 Chantilly, France
Correo electrónico: hello@opencream.ai

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos mínimos necesarios para proporcionar nuestros servicios:

Datos del formulario de contacto: Nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y contenido del mensaje al enviar el formulario de contacto. El formulario pasa por nuestro propio servicio de formularios (forms.opencream.ai), que nos lo entrega por correo electrónico.
Datos analíticos: Utilizamos PostHog Analytics en este sitio. Mientras no elija, y si rechaza, solo cuenta las visitas de página, sin cookies ni perfil personal, y no guarda nada en su dispositivo. Si acepta en el banner, también guarda un identificador en su navegador (cookie y almacenamiento local) y registra clics e interacciones. Puede cambiar su elección en cualquier momento con «Configuración de cookies» en el pie de página.
Reservas de calendario: Cuando reserva una llamada, guardamos su nombre, su correo electrónico, su empresa (opcional), su nota (opcional) y el horario elegido en nuestro propio servicio de reservas, en nuestros servidores de Hetzner en Alemania.

3. Cómo usamos sus datos

Para responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados
Para programar y gestionar las consultas
Para comprender los patrones de tráfico del sitio web (sin perfiles personales)
Para mejorar nuestro sitio web y servicios

4. Base legal (RGPD Art. 6)

Consentimiento: Cuando envía formularios de contacto o reserva consultas, y para los identificadores de analítica y el seguimiento de interacciones que acepta en el banner de cookies.
Interés legítimo: Para analítica de visitas sin cookies, sin perfil personal y respetuosa con la privacidad, con el fin de entender el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
Contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

PostHog Analytics: Analítica alojada en la UE (eu.i.posthog.com). Sin su consentimiento: solo visitas de página, sin cookies, sin almacenamiento local, sin perfil personal. Con su consentimiento: un identificador guardado en su navegador y eventos de clic e interacción. Las grabaciones de sesión están desactivadas.
Reserva de una llamada: El enlace «Reservar una llamada» lleva a nuestro propio calendario de reservas (opencream booking, book.opencream.ai), en nuestros servidores de Hetzner en Alemania. Las confirmaciones se envían a través de eusend (EEE) y la cita se añade a nuestro calendario de Google (ver sección 6).
Servicio del formulario de contacto: Nuestro propio relé de formularios (forms.opencream.ai) funciona en nuestros servidores de Hetzner en Alemania y nos entrega su mensaje por correo electrónico a través de un proveedor de envío de correo con sede en la UE (eusend.dev).
Hetzner Online GmbH: Alojamiento web, Alemania.

Transferencias internacionales

Los datos de reserva y los correos permanecen en el EEE. Google puede tratar nuestros datos de calendario en Estados Unidos; Google se apoya en el EU-US Data Privacy Framework y en las cláusulas contractuales tipo (capítulo V del RGPD). Puede solicitarnos una copia en el correo indicado más abajo. El alojamiento, el tratamiento del formulario de contacto y los datos analíticos permanecen en la UE.

6. Conexión con Google Calendar (opencream booking)

Las empresas que usan nuestra herramienta de reservas (opencream booking, book.opencream.ai) pueden conectar su Google Calendar. Si conecta el suyo, la herramienta recibe los siguientes datos de usuario de Google:

La disponibilidad de sus calendarios: solo si una hora está ocupada, nunca el título, los asistentes ni el contenido de sus eventos.
Su lista de calendarios (nombres y nivel de acceso), para decidir cuáles cuentan como ocupados.
Acceso a los eventos que crea la herramienta: añade cada cita reservada a su calendario y solo puede modificar o eliminar esas citas.

Usamos estos datos únicamente para mostrar sus horarios libres a quienes reservan y para añadir sus reservas a su calendario. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y nadie los lee, salvo a petición suya, por motivos de seguridad o cuando la ley lo exige.

El token de acceso que nos da Google se guarda cifrado en nuestros servidores de Hetzner en Alemania. Puede retirar el acceso en cualquier momento en su cuenta de Google (Seguridad, Conexiones de terceros); si lo solicita, eliminamos el token guardado de inmediato. Las citas ya añadidas permanecen en su calendario.

opencream booking's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (El uso y la transferencia por parte de opencream booking de la información recibida de las API de Google cumplen la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.) Google API Services User Data Policy

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos o exigido por la ley. Los mensajes del formulario de contacto se conservan 2 años, salvo que solicite su supresión antes. Facilitar los datos es voluntario; sin ellos no podemos responder a su mensaje. Los datos de la reserva se eliminan 12 meses después de la llamada.

8. Sus derechos (RGPD)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Restringir el tratamiento de sus datos
Portabilidad de datos
Oponerse al tratamiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@opencream.ai

9. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos una cookie estrictamente necesaria para su idioma y otra para su elección sobre cookies. Los identificadores de analítica solo se guardan si acepta.

Cookie de preferencia de idioma (preferred_lang): recuerda su idioma para no detectarlo en cada visita. Estrictamente necesaria.
Elección de cookies (cookie_consent): recuerda durante 12 meses si aceptó o rechazó la analítica. Estrictamente necesaria.
Identificadores de PostHog (cookie ph_* y almacenamiento local): solo se guardan si acepta la analítica en el banner.

Puede cambiar su elección en cualquier momento con «Configuración de cookies» en el pie de página, o borrar las cookies de su navegador.

10. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

11. Contacto y reclamaciones

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en hello@opencream.ai

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En Francia, esta es la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).