Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données pour opencream.com, opencream.ai et opencream.partners est :

Opencream SASU
15 av Marie Amelie
60500 Chantilly, France
E-mail: hello@opencream.ai

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires à la fourniture de nos services :

Données du formulaire de contact : Nom, e-mail, nom de l'entreprise et contenu du message lors de l'envoi du formulaire de contact. Le formulaire passe par notre propre service de formulaires (forms.opencream.ai), qui nous le transmet par e-mail.
Données analytiques : Nous utilisons PostHog Analytics sur ce site. Tant que vous n'avez pas choisi, et si vous refusez, il compte uniquement les pages vues, sans cookies ni profil personnel, et ne stocke rien sur votre appareil. Si vous acceptez dans le bandeau, il enregistre aussi un identifiant dans votre navigateur (cookie et stockage local) et les clics et interactions. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page.
Réservations de rendez-vous : Lorsque vous réservez un échange, nous enregistrons votre nom, votre e-mail, votre entreprise (facultatif), votre message (facultatif) et l'horaire choisi dans notre propre service de réservation, sur nos serveurs chez Hetzner en Allemagne.

3. Utilisation de vos données

Pour répondre à vos demandes et fournir les services demandés
Pour planifier et gérer les consultations
Pour comprendre les tendances de trafic du site (sans profil personnel)
Pour améliorer notre site web et nos services

4. Base juridique (RGPD Art. 6)

Consentement : Lorsque vous envoyez un formulaire de contact ou réservez une consultation, ainsi que pour les identifiants d'analyse et le suivi des interactions que vous acceptez dans le bandeau cookies.
Intérêt légitime : Pour des mesures d'audience sans cookies, sans profil personnel et respectueuses de la vie privée, afin de comprendre le trafic du site et d'améliorer nos services.
Contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

PostHog Analytics : Analyses hébergées dans l'UE (eu.i.posthog.com). Sans votre consentement : pages vues uniquement, ni cookies, ni stockage local, ni profil personnel. Avec votre consentement : un identifiant stocké dans votre navigateur et les événements de clic et d'interaction. Les enregistrements de session sont désactivés.
Réservation d'un échange : Le lien « Réserver un échange » mène à notre propre agenda de réservation (opencream booking, book.opencream.ai), hébergé sur nos serveurs chez Hetzner en Allemagne. Les confirmations sont envoyées via eusend (EEE) et le rendez-vous est ajouté à notre agenda Google (voir section 6).
Service du formulaire de contact : Notre propre relais de formulaires (forms.opencream.ai) tourne sur nos serveurs chez Hetzner en Allemagne et nous transmet votre message par e-mail via un prestataire d'envoi d'e-mails basé dans l'UE (eusend.dev).
Hetzner Online GmbH : Hébergement du site web, Allemagne.

Transferts hors de l'Union européenne

Les données de réservation et les e-mails restent dans l'EEE. Google peut traiter nos données d'agenda aux États-Unis ; Google s'appuie sur l'EU-US Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types (chapitre V du RGPD). Vous pouvez en demander une copie à l'adresse e-mail ci-dessous. L'hébergement, le traitement du formulaire de contact et les données d'analyse restent dans l'UE.

6. Connexion à Google Agenda (opencream booking)

Les entreprises qui utilisent notre outil de réservation (opencream booking, book.opencream.ai) peuvent connecter leur agenda Google. Si vous connectez le vôtre, l'outil reçoit les données utilisateur Google suivantes :

Les disponibilités de vos agendas : uniquement si un créneau est occupé, jamais le titre, les participants ou le contenu de vos événements.
La liste de vos agendas (noms et niveau d'accès), pour choisir ceux qui comptent comme occupés.
L'accès aux événements créés par l'outil : il ajoute chaque rendez-vous réservé à votre agenda et ne peut modifier ou supprimer que ces rendez-vous.

Nous utilisons ces données uniquement pour montrer vos créneaux libres aux personnes qui réservent et pour inscrire leurs réservations dans votre agenda. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas pour la publicité ni pour entraîner des modèles d'IA, et personne ne les consulte, sauf à votre demande, pour des raisons de sécurité ou si la loi l'exige.

Le jeton d'accès fourni par Google est stocké chiffré sur nos serveurs chez Hetzner en Allemagne. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment dans votre compte Google (Sécurité, Connexions à des tiers) ; sur demande, nous supprimons immédiatement le jeton stocké. Les rendez-vous déjà inscrits restent dans votre agenda.

opencream booking's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (L'utilisation et le transfert par opencream booking des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use.) Google API Services User Data Policy

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou exigé par la loi. Les messages du formulaire de contact sont conservés 2 ans, sauf demande de suppression anticipée. La communication de ces données est facultative ; sans elles, nous ne pouvons pas répondre à votre message. Les informations de réservation sont supprimées 12 mois après l'échange.

8. Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Rectifier des données inexactes
Demander la suppression de vos données
Limiter le traitement de vos données
Portabilité des données
Vous opposer au traitement
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@opencream.ai

9. Cookies et stockage local

Nous utilisons un cookie strictement nécessaire pour votre langue et un pour votre choix en matière de cookies. Les identifiants d'analyse ne sont stockés que si vous acceptez.

Cookie de préférence linguistique (preferred_lang) : mémorise votre langue pour ne pas la redétecter à chaque visite. Strictement nécessaire.
Choix en matière de cookies (cookie_consent) : mémorise pendant 12 mois si vous avez accepté ou refusé l'analyse d'audience. Strictement nécessaire.
Identifiants PostHog (cookie ph_* et stockage local) : stockés uniquement si vous acceptez l'analyse d'audience dans le bandeau.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page, ou effacer les cookies de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

11. Contact & Réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à hello@opencream.ai

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).